Termini e Condizioni Generali

Benvenuto su plancraft!

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni prima di utilizzare i servizi che offriamo.

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§ 1 Ambito di applicazione, definizioni dei termini e fornitore

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito «CGC») regolano il rapporto contrattuale tra Plancraft GmbH, Zirkusweg 6, 20359 Amburgo, Germania (di seguito «fornitore») e l'utente (di seguito «cliente»), nella versione in vigore al momento della conclusione del contratto.
L'offerta di Plancraft è rivolta esclusivamente alle aziende. Di conseguenza, il software è destinato a clienti commerciali (B2B) e il cliente conferma l'utilizzo del software per scopi professionali attivando un rapporto contrattuale a pagamento («abbonamento»). L'uso di Plancraft per scopi didattici o dimostrativi può essere autorizzato dal fornitore in singoli casi.
Si distingue tra account utente e account aziendali («account»). L'account utente è collegato a un indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione. Con un account utente è possibile creare un nuovo account, di cui l'utente creatore è inizialmente l'amministratore. Questa impostazione può essere modificata in un secondo momento. Un account utente può avere accesso a più account e/o gestirli, a seconda delle autorizzazioni assegnate all'utente dai rispettivi amministratori.
Eventuali termini e condizioni divergenti del cliente sono espressamente esclusi.

§ 2 Oggetto del contratto

Oggetto del presente contratto è la fornitura del software da parte del fornitore, che offre al cliente l'opportunità e l'autorizzazione a utilizzare le funzionalità previste dal contratto stesso.
Il fornitore mette a disposizione il software Plancraft. Tale software è composto da diverse applicazioni che consentono la gestione digitale di progetti e clienti. Queste applicazioni vengono utilizzate, tra l'altro, per creare documenti, gestire ordini e contatti. Il software è in costante evoluzione. Le condizioni d'uso si applicano anche alle applicazioni non qui descritte che verranno aggiunte al software.
Il software è ospitato su server utilizzati direttamente o indirettamente dal fornitore e messi a disposizione del cliente tramite Internet (software-as-a-service).
Il cliente dichiara di essere legalmente autorizzato a rappresentare l'azienda per la quale agisce e che tutti i diritti e gli obblighi previsti dal presente contratto si estendono automaticamente all'azienda rappresentata. Il cliente garantisce di disporre dei poteri di rappresentanza necessari per vincolare l'azienda a questo rapporto contrattuale. Qualora il cliente non ne avesse il diritto, si farà personalmente carico di tutte le conseguenze economiche.

§ 3 Conclusione del contratto

L'accesso all'utilizzo del software Plancraft e dei servizi offerti richiede la registrazione. Con la registrazione, il cliente accetta i presenti termini e condizioni, instaurando un rapporto contrattuale tra il fornitore e il cliente registrato, regolato dalle disposizioni qui contenute. Di conseguenza, si stabilisce un rapporto contrattuale conforme ai presenti termini e condizioni anche in assenza di un contratto a pagamento («abbonamento»).
Prima di sottoscrivere un abbonamento, il cliente verrà informato sul relativo servizio a pagamento e sulle condizioni di pagamento. Cliccando sul pulsante corrispondente, chiaramente contrassegnato (ad esempio «Ordina ora»), l'ordine viene attivato, dando luogo all'obbligo di pagamento e alla sottoscrizione dell'abbonamento.
Ogni abbonamento è collegato a un account e, di conseguenza, alla rispettiva azienda.
Il cliente accetta che le fatture vengano inviate in formato elettronico. Le fatture elettroniche sono disponibili via e-mail o all'interno dell'account cliente nel software.
La presentazione del servizio sul sito web non costituisce un'offerta legalmente vincolante. La validità temporale o quantitativa di eventuali offerte speciali può essere indicata separatamente. I prezzi sono soggetti a modifiche.

§ 4 Fase di test

Il periodo di prova inizia con la creazione di un account aziendale («account») tramite la compilazione del modulo con le informazioni aziendali (incluso il nome dell'azienda e l'indirizzo operativo).
La gamma di funzioni del software fornito durante il periodo di prova potrebbe essere ridotta rispetto alla versione completa a pagamento.
La durata del periodo di prova è indicata nel software ed è pari a sette giorni di calendario. Il fornitore si riserva il diritto di abbreviare o prolungare il periodo di prova a propria discrezione.
Al termine del periodo di prova, la gamma di funzioni e l'accesso ai dati nel rispettivo account saranno limitati; l'utente potrà comunque effettuare l'accesso. Se l'utente fa parte di altri account, l'accesso, il periodo di prova o l'abbonamento saranno regolati individualmente.
Non è previsto alcun passaggio automatico a una tariffa a pagamento.

§ 5 Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi attuali sono disponibili nella panoramica dei prezzi sul sito web del fornitore. Tutti i prezzi si intendono al netto dell'imposta sul valore aggiunto legalmente applicabile.
Il fornitore si riserva il diritto di applicare modelli tariffari differenti in base alle date di prenotazione e ai gruppi di clienti, di offrire diverse gamme di servizi e/o di concedere sconti variabili, in particolare in relazione ai diversi periodi di utilizzo.
I servizi concordati con il cliente oltre all'utilizzo del software Plancraft, come configurazione, consulenza o sviluppo, si basano sui prezzi indicati sul sito web o su trattative individuali.
Registrandosi, fornendo le informazioni necessarie per la procedura di pagamento e utilizzando il servizio a pagamento, il cliente autorizza l'operatore a riscuotere l'importo corrispondente.
Il canone di utilizzo per l'abbonamento scelto dal cliente è dovuto il primo giorno e, successivamente, all'inizio di ogni periodo prenotato.
Un servizio a pagamento viene automaticamente prorogato per il periodo prenotato (abbonamento), a meno che non venga disdetto via e-mail a support@plancraft.de o per posta (vedere §7).
Il cliente non è autorizzato a pagare il servizio tramite invio di contanti o assegni. Il fornitore può escludere altri metodi di pagamento in singoli casi.
Se il cliente sceglie un metodo di pagamento online tramite addebito diretto SEPA, autorizza il fornitore a riscuotere gli importi dovuti al momento dell'ordine. Se il cliente sceglie di pagare con carta di credito o tramite servizi di pagamento online come PayPal, GooglePay, ApplePay, KLARNA o simili, autorizza espressamente il fornitore a riscuotere gli importi dovuti.
Se il cliente sceglie il metodo di pagamento tramite addebito diretto SEPA, conferisce al fornitore un mandato SEPA di base, che dovrà coordinare con il proprio istituto bancario. Qualora l'addebito diretto comporti un riaddebito della transazione, indipendentemente dal fatto che sia dovuto a un errore del cliente o di terzi (ad esempio per mancanza di fondi o coordinate bancarie errate), il cliente dovrà corrispondere una commissione fissa di 15,00 € più IVA. Tale importo copre sia i costi effettivi di storno addebitati dal fornitore di servizi di pagamento (es. Stripe) sia i costi di gestione interna. I costi di storno possono variare in base al metodo di pagamento e al Paese, ma sono interamente inclusi nella tariffa fissa. Il fornitore si riserva il diritto di modificare tale tariffa in futuro in caso di variazioni nella struttura dei costi del fornitore di servizi di pagamento.
In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, il fornitore si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dei danni da ritardo o di bloccare temporaneamente l'account.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi al momento del rinnovo automatico di un abbonamento a pagamento. Il cliente verrà informato degli adeguamenti tariffari previsti via e-mail o all'interno del software con almeno 30 giorni di calendario di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore. Il cliente può opporsi all'applicazione delle nuove condizioni prima dell'inizio del nuovo periodo di abbonamento o recedere dal contratto. In assenza di opposizione o disdetta, l'abbonamento si intenderà proseguito alle condizioni modificate.

§ 6 Durata e risoluzione del contratto

Le condizioni contrattuali dipendono dalle opzioni presentate nella panoramica dei prezzi sul sito web del fornitore (mensile e annuale).
Se un cliente ha sottoscritto un abbonamento, può disdirlo al più tardi un giorno prima della fine del periodo contrattuale. La ricezione tempestiva della comunicazione è valida anche nei fine settimana e nei giorni festivi. Poiché l'assistenza potrebbe non riuscire a interrompere il rinnovo dell'abbonamento in tempo reale, si consiglia di effettuare la disdetta in un giorno lavorativo, sebbene ciò non sia un requisito contrattuale.
In caso di mancato rispetto di tale termine, il servizio a pagamento verrà prorogato in base all'abbonamento selezionato e la disdetta avrà effetto solo al termine del periodo successivo.
La disdetta può essere effettuata tramite e-mail all'indirizzo support@plancraft.de o per posta. Per consentire l'elaborazione della richiesta, è necessario indicare il nome completo, l'indirizzo e-mail registrato e l'indirizzo della società. Se inviata via e-mail, la comunicazione deve provenire dall'indirizzo e-mail di un amministratore dell'account.
Il fornitore ha il diritto di recedere regolarmente dal rapporto contrattuale in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni prima della fine del periodo di abbonamento in corso. Resta impregiudicato il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa. Un motivo importante sussiste in particolare se il cliente viola obblighi contrattuali essenziali o utilizza in modo improprio il software. Prima della cessazione del rapporto, il fornitore informerà sempre il cliente, a meno che circostanze particolari non rendano tale comunicazione inesigibile.
Resta impregiudicato il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa. È escluso il diritto del cliente di recedere dal contratto in via straordinaria senza preavviso qualora l'utilizzo, totale o parziale, del software contrattuale non venga concesso o venga revocato tempestivamente (§ 543 comma 2 numero 1 BGB).
Qualora l'accesso del cliente venga bloccato a causa di una violazione colposa del contratto e/o il rapporto contrattuale venga risolto, il cliente è tenuto a corrispondere un risarcimento pari all'importo della tariffa concordata per il periodo contrattuale residuo.
Dopo la risoluzione del rapporto contrattuale (che non coincide necessariamente con la disdetta dell'abbonamento), il fornitore si riserva il diritto di eliminare tutti i dati del cliente dopo un periodo di sicurezza di tre mesi.
Alla cessazione del rapporto contrattuale, il fornitore, su richiesta del cliente, trasferirà i dati creati dal cliente stesso in un formato determinato dal fornitore. Il cliente può esportare autonomamente i dati principali, come documenti (fatture) o la rubrica, in qualsiasi momento.

§ 7 Obblighi del fornitore

1. Il fornitore si impegna a rendere il software contrattuale accessibile e utilizzabile dal cliente sul server che utilizza tramite un URL che gli deve essere fornito.
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2. Il fornitore si impegna a prendere tutte le precauzioni tecniche necessarie per garantire una disponibilità di almeno il 95% su una media annua. Se questo livello non viene raggiunto, ciascuna parte ha il diritto alla risoluzione straordinaria del presente contratto. I guasti dovuti a cause di forza maggiore (ad esempio scioperi, sommosse, disastri naturali, epidemie) non vengono presi in considerazione nel calcolo della disponibilità effettiva raggiunta. Sono inoltre esclusi i blocchi da parte del fornitore, che il fornitore può ritenere necessari per motivi di sicurezza, a condizione che il fornitore abbia adottato adeguate precauzioni di sicurezza.

3. Il fornitore si impegna a monitorare continuamente la funzionalità del software e a eliminare eventuali errori software che si verificano immediatamente dopo esserne venuto a conoscenza. Tuttavia, il cliente è consapevole del fatto che il software non è generalmente privo di errori.

§ 8 Doveri e obblighi del cliente

1. Il cliente si impegna a pagare i prezzi concordati in tempo.

2. Un account cliente è per suo uso esclusivo e personale e in genere un cliente non può autorizzare terzi a utilizzare questo account. Nella misura in cui sia necessario l'utilizzo da parte di terzi in un rapporto di lavoro, nominerà tali terzi nei confronti del fornitore e obbligherà questi terzi a rispettare le disposizioni del presente contratto. Inoltre, il cliente si impegna a segnalare qualsiasi cambiamento nell'assegnazione del cliente al fornitore causato da cambiamenti organizzativi, cambiamenti dei dipendenti, ecc.
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3. Il cliente si impegna a proteggere le autorizzazioni all'uso e all'accesso assegnate a lui o al cliente, nonché le garanzie di identificazione e autenticazione dall'accesso di terzi e a non trasmetterle a clienti non autorizzati.
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4. Il cliente è obbligato a non fornire false informazioni intenzionali o fraudolente nel suo profilo e in altre aree del software. Tali informazioni possono comportare azioni civili. Inoltre, l'operatore si riserva il diritto di risolvere il rapporto contrattuale esistente con effetto immediato in tal caso.
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5. Il cliente si impegna a garantire che (ad esempio quando trasferisce testi e dati di terzi ai server del fornitore) siano rispettati tutti i diritti di proprietà industriale e i diritti d'autore.
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6. Il cliente è tenuto a ottenere il consenso necessario dalla rispettiva persona interessata, nella misura in cui raccoglie, elabora o utilizza i dati personali nell'ambito dell'uso del software contrattuale e non è soggetto a un'autorizzazione legale.

7. Il cliente si impegna ad astenersi da qualsiasi tentativo, egli stesso o da parte di terzi non autorizzati, di accedere a informazioni o dati senza autorizzazione o di interferire con il software gestito dal fornitore o di invadere le reti di dati gestite dal fornitore senza autorizzazione.

8. Il cliente esonera il fornitore da tutte le rivendicazioni di terzi basate sull'uso illegale del software contrattuale da parte sua o fatte con la sua approvazione o che derivano in particolare dalla protezione dei dati, dal copyright o da altre controversie legali associate all'uso del software contrattuale. Se il cliente riconosce o deve riconoscere che tale violazione è imminente, è tenuto a informare immediatamente il fornitore.

9. Il cliente si impegna a eseguire il backup dei dati trasmessi al fornitore regolarmente e a rischio, ma almeno una volta al giorno, e a creare le proprie copie di backup per garantire la ricostruzione dei dati e delle informazioni in caso di perdita dei dati e delle informazioni.

10. Prima di inviare dati e informazioni, il cliente è tenuto a verificare la presenza di virus e a utilizzare programmi di protezione antivirus all'avanguardia.

11. Il cliente si impegna a salvare i suoi dati esistenti nel sistema scaricandoli fino alla risoluzione del contratto, poiché non si può escludere che il cliente non sarà più in grado di accedere a questi archivi di dati dopo la scadenza del contratto.

§ 9 Responsabilità

1. Le richieste di risarcimento danni, indipendentemente dal motivo, nei confronti del fornitore (compresi i suoi ausiliari), che presuppongono una lieve negligenza, esistono solo se è stato violato un contratto/obbligo cardinale significativo. In questo caso, le richieste di risarcimento danni sono limitate ai danni tipici e prevedibili. Per un sinistro individuale, la responsabilità è limitata al valore del contratto e, in caso di remunerazione continua, all'importo della remunerazione per anno contrattuale.

2. I reclami dovuti a negligenza grave e lesioni personali rimangono inalterati.

§ 10 Uso contrario al contratto

Il fornitore ha il diritto di bloccare l'accesso al software contrattuale e ai suoi dati in caso di violazione illegale da parte del cliente o del cliente da lui nominato di uno degli obblighi essenziali previsti dal presente contratto. L'accesso sarà ripristinato solo quando la violazione dell'obbligo essenziale pertinente sarà stata eliminata definitivamente o il rischio di ripetizione sarà assicurato rilasciando un'adeguata dichiarazione di provvedimento ingiuntivo ai fornitori. In questo caso, il cliente rimane obbligato a pagare i prezzi mensili.

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§ 11 Sconti e offerte speciali

1. Plancraft può offrire sconti o promozioni per un periodo limitato. Il rispettivo periodo promozionale, i requisiti e l'importo specifico dello sconto sono indicati nella rispettiva descrizione dell'offerta.
2. Le promozioni di sconto si applicano esclusivamente ai nuovi contratti, salvo diversa indicazione esplicita. È escluso l'accredito successivo su contratti esistenti o abbonamenti in corso.
3. Salvo diversa indicazione esplicita, gli sconti sono validi solo per il primo periodo del contratto (ad esempio il primo anno di un abbonamento annuale). Dopo la scadenza del periodo scontato, il rapporto contrattuale viene esteso ai prezzi normali correnti senza la necessità di una notifica separata.
4. Plancraft si riserva il diritto di modificare, estendere o sospendere prematuramente sconti o promozioni speciali in qualsiasi momento con effetto per il futuro. I contratti già conclusi rimangono inalterati da ciò.
5. Le promozioni di sconto multiple non sono cumulabili se non espressamente indicato.

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§ 12 Protezione dei dati

1. In caso di raccolta di dati personali (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail), ci impegniamo a ottenere il tuo consenso preventivo. Ci impegniamo a non condividere alcun dato con terze parti a meno che tu non abbia dato il tuo consenso preventivo.

2. Desideriamo sottolineare che la trasmissione di dati su Internet (ad esempio via e-mail) può presentare lacune di sicurezza. Di conseguenza, la protezione senza errori e senza problemi dei dati di terzi non può essere completamente garantita. La nostra responsabilità è esclusa al riguardo.
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3. Le terze parti non sono autorizzate a utilizzare i dati di contatto per attività commerciali, a condizione che il fornitore abbia dato il previo consenso scritto degli interessati.

4. Hai il diritto di ricevere informazioni complete e gratuite dal fornitore sul database che ti riguarda in qualsiasi momento.

5. Il cliente ha anche il diritto di correggere/eliminare i dati/limitare l'elaborazione.
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6. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili nella sezione separata Dichiarazione sulla privacy può essere trovato sul sito web plancraft.de.

§ 13 Giurisdizione e legge applicabile

La legge della Repubblica Federale di Germania si applica a tutte le rivendicazioni contrattuali ed extracontrattuali derivanti da e in relazione a questo rapporto contrattuale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione a questo rapporto contrattuale è, nella misura consentita dalla legge, la sede legale del fornitore (attualmente Amburgo).
Ciò vale anche se il cliente ha sede all'estero o se si tratta di un rapporto contrattuale transfrontaliero.

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§ 14 Disposizioni finali

1. La lingua del contratto è il tedesco. Le traduzioni di questi termini e condizioni sono solo a scopo informativo. In caso di contraddizioni o conflitti di interpretazione, è decisiva solo la versione tedesca.

2. In caso di violazione dei presenti termini e condizioni e noi non facciamo nulla al riguardo, abbiamo comunque il diritto di esercitare i nostri diritti in qualsiasi altra occasione in cui violi le presenti condizioni di vendita.

3. Il fornitore si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni. Il cliente verrà informato delle modifiche almeno 30 giorni di calendario prima della loro entrata in vigore. Il cliente può opporsi alle modifiche entro questo periodo. Se il cliente si oppone, il fornitore ha il diritto di recedere debitamente dal rapporto contrattuale alla fine del periodo contrattuale in corso. Se non vi sono obiezioni, le modifiche sono considerate accettate. Nella notifica, il fornitore informerà espressamente il cliente del diritto di opposizione e delle conseguenze di una mancata opposizione. L'ordine e l'eventuale rinnovo automatico di un abbonamento sono soggetti alle condizioni di vendita, ai termini e alle condizioni contrattuali in vigore al momento dell'ordine o alla rispettiva estensione, a meno che una modifica di tali condizioni non sia richiesta per legge o per ordine ufficiale (nel qual caso si applicano anche retroattivamente ai contratti esistenti).
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4. Qualora una disposizione di questi termini e condizioni sia o diventi invalida in tutto o in parte, l'efficacia delle restanti disposizioni rimane inalterata. Invece della disposizione inefficace, si considera concordata la disposizione efficace che più si avvicina allo scopo economico della disposizione inefficace.