Algemene Voorwaarden

Welkom bij Plancraft!

Lees de volgende algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruik maakt van de diensten die we aanbieden.

‍

Overzicht van nieuwe prijzen en inhoud van de verpakking

§ 1 Toepassingsgebied, definities van termen en provider

1. De algemene voorwaarden (hierna „AV” genoemd) regelen de contractuele relatie tussen Plancraft GmbH, Flora-Neumann-Straße 6, 20357 Hamburg (hierna „aanbieder” genoemd) en u (hierna „Klant” genoemd), in de versie die geldig was op het moment dat het contract werd gesloten.
2. De Offerte van Plancraft is uitsluitend gericht op bedrijven. De software is dus bedoeld voor commerciële klanten (B2B) en de Klant bevestigt het gebruik van de software voor commerciële doeleinden door een betaalde contractuele relatie („abonnement”) te activeren. Het gebruik van vliegtuigen voor onderwijs- en demonstratiedoeleinden kan in individuele gevallen door de aanbieder worden toegestaan.
3. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen gebruikersaccounts en bedrijfsaccounts („account”, of in het meervoud „accounts”). Het gebruikersaccount is gekoppeld aan een e-mailadres dat is gebruikt voor de registratie. Met een gebruikersaccount kan een nieuw account worden aangemaakt waarvan de accountbeheerder in eerste instantie de gebruiker is die de account heeft aangemaakt. Je kunt deze instelling later wijzigen. Een gebruikersaccount kan toegang hebben tot meerdere accounts en/of deze beheren, afhankelijk van de autorisatie die door de respectieve accountbeheerder (s) aan de gebruiker is toegewezen.
4. Eventuele afwijkende voorwaarden van de klant worden afgewezen.

§ 2 Onderwerp van het contract

1. Het onderwerp van dit contract is de levering van software door de provider. Dit geeft de Klant de mogelijkheid en autorisatie om de functionaliteiten te gebruiken in het kader van dit contract.
2. De provider stelt de contractsoftware Plancraft beschikbaar voor gebruik. Deze software bestaat uit verschillende apps die klantproject- en klantenbeheer in digitale vorm mogelijk maken. Deze apps worden onder andere gebruikt voor het maken van verschillende documenten, orderbeheer en contactbeheer. De software wordt voortdurend ontwikkeld. De gebruiksvoorwaarden omvatten ook apps die hier niet worden beschreven en die aan de software zijn toegevoegd.
3. De software wordt gehost op servers die direct of indirect door de provider worden gebruikt en via het internet aan de klant ter beschikking worden gesteld (software-as-a-service).
4. De Klant verklaart dat hij wettelijk bevoegd is om het bedrijf waarvoor hij optreedt te vertegenwoordigen en dat alle rechten en verplichtingen uit hoofde van dit contract automatisch ook het bedrijf omvatten dat hij vertegenwoordigt. De klant verzekert dat hij over de nodige vertegenwoordigingsbevoegdheid beschikt om het bedrijf in deze contractuele relatie te verplichten. Mocht de Klant hier niet het recht toe hebben, dan draagt hij persoonlijk alle economische gevolgen.

§ 3 Afsluiting van het contract

1. Voor toegang tot het gebruik van de Plancraft-software en de aangeboden diensten is registratie vereist. Door zich te registreren aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden en komt er een contractuele relatie tot stand tussen de aanbieder en de geregistreerde klant, die gebaseerd is op de bepalingen van deze algemene voorwaarden. Dienovereenkomstig wordt er ook een contractuele relatie tot stand gebracht in overeenstemming met deze algemene voorwaarden zonder het sluiten van een betaalde contractuele relatie („abonnement”).
2. De Klant wordt vóór het afsluiten van een abonnement op de hoogte gebracht van de respectieve betaalde service- en betalingsvoorwaarden. Wanneer de klant op de corresponderende, duidelijk gemarkeerde knop klikt (bijvoorbeeld „Bestellen tegen betaling”), wordt de bestelling geactiveerd en ontstaan de betalingsverplichting en het abonnement.
3. Elk abonnement is gekoppeld aan één account en dus aan het betreffende bedrijf.
4. De Klant gaat ermee akkoord dat facturen elektronisch worden verzonden. Elektronische facturen worden beschikbaar gesteld via e-mail of in het klantenaccount van de software
5. De presentatie van de dienst op de website is geen juridisch effectief aanbod. De temporele of kwantitatieve geldigheid van afzonderlijke aanbiedingen kan worden weergegeven. Prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen.

§ 4 Testfase

1. De testfase begint met het aanmaken van een bedrijfsaccount („account”) door het invullen van het bedrijfsinformatieformulier (inclusief bedrijfsnaam, bedrijfsadres).
2. Het aantal functies van de software dat tijdens de testfase wordt geleverd, kan beperkt zijn in vergelijking met de betaalde volledige versie.
3. De duur van de testfase wordt zichtbaar gemaakt in de software en bedraagt zeven kalenderdagen. De aanbieder behoudt zich het recht voor om de testfase naar believen te verkorten of te verlengen.
4. Na afloop van de testfase worden het scala aan functies en de toegang tot gegevens in het betreffende account beperkt; de gebruiker kan nog steeds inloggen. Als de gebruiker deel uitmaakt van andere accounts, wordt de toegang, de testfase of het abonnement individueel geregeld.
5. Er is geen automatische overgang naar een betaald tarief.

§ 5 Prijzen en betalingsvoorwaarden

1. De huidige prijzen zijn te vinden in het prijsoverzicht op de website van de aanbieder. Alle prijzen zijn netto plus de toepasselijke wettelijke belasting over de toegevoegde waarde.
2. De aanbieder behoudt zich het recht voor om verschillende tariefmodellen in rekening te brengen voor verschillende boekingsdatums en klantengroepen, en in het bijzonder voor verschillende gebruiksperioden, om verschillende soorten diensten aan te bieden en/of om verschillende kortingen toe te kennen.
3. Diensten die met de klant zijn overeengekomen naast het gebruik van de Plancraft-software, zoals installatie-, advies- of ontwikkelingsdiensten, zijn gebaseerd op de prijzen die op de website worden vermeld of op individuele onderhandelingen.
4. Door zich te registreren, de informatie te verstrekken die nodig is voor het betalingsproces en door gebruik te maken van de betaalde dienst, machtigt de klant de operator om het overeenkomstige bedrag te innen.
5. De gebruikskosten voor het door de Klant gekozen abonnement zijn verschuldigd op de eerste dag en dus aan het begin van de geboekte periode.
6. Een betaalde dienst wordt automatisch verlengd voor de geboekte periode (abonnement), tenzij geannuleerd per e-mail naar support@plancraft.de of per brief (zie §7).
7. Het is de klant niet toegestaan om de dienst te betalen met contant geld of cheques. Andere betaalmethoden kunnen in individuele gevallen door de aanbieder worden uitgesloten.
8. Als de klant kiest voor een online betaalmethode via SEPA-automatische incasso, machtigt de klant de aanbieder hierbij om de verschuldigde bedragen te innen op het moment van de bestelling. Als de Klant ervoor kiest om te betalen met een creditcard of een online betaaldienst zoals PayPal, GooglePay, ApplePay, KLARNA of iets dergelijks, machtigt de provider uitdrukkelijk om de verschuldigde bedragen te innen.
9. Als de klant kiest voor de betaalmethode SEPA-automatische incasso, geeft de klant de provider een SEPA-basismandaat. De Klant moet dit afstemmen met zijn corresponderende bank. Als een betaling via automatische incasso leidt tot een terugboeking van een betalingstransactie, ongeacht of dit het gevolg is van een persoonlijke of externe fout (bijvoorbeeld door een gebrek aan saldo op de rekening of vanwege verkeerd doorgegeven bankgegevens), moet de klant de kosten („bankkosten”) dragen, plus een verwerkingskosten van €5,00 plus btw.
10. Indien de Klant in gebreke blijft met de betaling, behoudt de aanbieder zich het recht voor om de door de vertraging veroorzaakte schade te vorderen of om het account tijdelijk te blokkeren.

§ 6 Contractduur en beëindiging

1. De contractvoorwaarden zijn afhankelijk van de opties die worden gepresenteerd in het prijsoverzicht op de website van de aanbieder (maandelijks en jaarlijks).
2. Als een klant zich heeft aangemeld voor een abonnement, kan hij dit uiterlijk een dag voor het einde van de contractperiode opzeggen. De tijdige ontvangst van de kennisgeving geldt ook in het weekend en op feestdagen. Dit kan betekenen dat de ondersteuning een verlenging van het abonnement niet op tijd kan stopzetten en dat er dan een opzegging moet worden gedaan. Om deze reden wordt u gevraagd om op een werkdag te annuleren; dit is echter niet contractueel noodzakelijk.
3. Als deze deadline niet wordt gehaald, wordt de betaalde service hiermee verlengd, afhankelijk van het geselecteerde abonnement en wordt de annulering pas van kracht aan het einde van de volgende periode.
4. Annuleren is mogelijk per e-mail naar support@plancraft.de of per brief. Om de annulering toe te wijzen, moeten de volledige naam, het opgeslagen e-mailadres en het adres van het bedrijf worden verstrekt. Indien ontvangen via e-mail, moet deze worden verzonden via het e-mailadres van een accountbeheerder.
5. De aanbieder kan, naar eigen goeddunken, het contract op elk moment beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving en zonder opgaaf van redenen. Als de aanbieder de registratie van de klant beëindigt en/of door de klant aangemaakte profielen of inhoud verwijdert, is de aanbieder niet verplicht om de klant hierover of de reden voor de beëindiging of verwijdering te informeren.
6. Het recht op buitengewone beëindiging om een goede reden blijft onaangetast. Het recht van de klant om het contract buitengewoon zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen als het contractuele gebruik van de contractsoftware geheel of gedeeltelijk niet wordt toegestaan of tijdig opnieuw wordt ingetrokken, is uitgesloten (artikel 543 lid 2 nummer 1 BGB).
7. Als de toegang van een klant wordt geblokkeerd vanwege een verwijtbare contractbreuk en/of de contractuele relatie wordt beëindigd, moet de klant een schadevergoeding betalen ter hoogte van de overeengekomen vergoeding voor de resterende contractperiode.
8. Na beëindiging van de contractuele relatie (dit betekent niet expliciet een abonnement) behoudt de provider zich het recht voor om alle klantgegevens te verwijderen nadat een veiligheidsperiode van drie maanden is verstreken.
9. Wanneer de contractuele relatie wordt beëindigd, zal de aanbieder op verzoek van de klant de door de klant gevraagde en door hem gecreëerde gegevens overdragen in een door de aanbieder te bepalen formaat. De klant kan de belangrijkste gegevens, zoals documenten (facturen) of het contactboek, op elk gewenst moment onafhankelijk exporteren

§ 7 Verplichtingen van de aanbieder

1. De provider verbindt zich ertoe de contractsoftware toegankelijk en bruikbaar te maken voor de klant op de server die hij gebruikt via een aan hem te verstrekken URL.
‍
2. De aanbieder verbindt zich ertoe alle technische voorzorgsmaatregelen te nemen die nodig zijn om een beschikbaarheid van gemiddeld 95% per jaar te garanderen. Als dit niveau niet wordt bereikt, heeft elke partij het recht op een buitengewone beëindiging van dit contract. Storingen als gevolg van overmacht (bijv. stakingen, rellen, natuurrampen, epidemieën) worden niet in aanmerking genomen bij de berekening van de werkelijk bereikte beschikbaarheid. Blokkeringen door de provider, die de provider om veiligheidsredenen noodzakelijk acht, zijn ook uitgesloten, op voorwaarde dat de provider passende veiligheidsmaatregelen heeft genomen.

3. De provider verbindt zich ertoe de functionaliteit van de software voortdurend te controleren en eventuele softwarefouten die zich onmiddellijk na de kennis ervan voordoen, te elimineren. Desalniettemin is de klant zich ervan bewust dat software over het algemeen niet vrij is van fouten.

§ 8 Plichten en verplichtingen van de klant

1. De Klant verbindt zich ertoe de overeengekomen prijzen op tijd te betalen.

2. Een klantaccount is uitsluitend voor zijn/haar persoonlijk gebruik en een klant mag in het algemeen geen derden autoriseren om dit account te gebruiken. Voor zover gebruik door derden in een arbeidsrelatie noodzakelijk is, zal hij deze derden tegenover de aanbieder benoemen en deze derden verplichten om de bepalingen van deze overeenkomst na te leven. Bovendien verbindt de klant zich ertoe om elke wijziging in de toewijzing van de klant aan de provider te melden die wordt veroorzaakt door veranderingen in de organisatie, wijzigingen in werknemers, enz.
‍
3. De Klant verbindt zich ertoe de aan hem of de Klant toegewezen gebruiks- en toegangsautorisaties en identificatie- en authenticatiegaranties te beschermen tegen toegang door derden en deze niet door te geven aan onbevoegde klanten.
‍
4. De Klant is verplicht om geen opzettelijke of frauduleuze onjuiste informatie te verstrekken in zijn profiel en andere delen van de software. Dergelijke informatie kan leiden tot civiele procedures. Bovendien behoudt de exploitant zich het recht voor om in dat geval de bestaande contractuele relatie met onmiddellijke ingang te beëindigen.
‍
5. De klant verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat (bijvoorbeeld bij de overdracht van teksten en gegevens van derden naar servers van de provider) alle industriële eigendomsrechten en auteursrechten worden nageleefd.
‍
6. De klant is verplicht om de nodige toestemming van de betreffende persoon te verkrijgen, voor zover hij persoonsgegevens verzamelt, verwerkt of gebruikt als onderdeel van het gebruik van de contractsoftware en niet onderworpen is aan wettelijke toestemming.

7. De Klant verbindt zich ertoe zich te onthouden van elke poging, zelf of door onbevoegde derden, om zonder toestemming toegang te krijgen tot informatie of gegevens of om zich te bemoeien met software die door de provider wordt beheerd of om zonder toestemming toegang te krijgen tot datanetwerken die door de provider worden beheerd.

8. De klant vrijwaart de provider van alle claims van derden die zijn gebaseerd op illegaal gebruik van de contractsoftware door hem of met zijn toestemming worden gedaan of die met name voortvloeien uit gegevensbescherming, auteursrechten of andere juridische geschillen die verband houden met het gebruik van de contractsoftware. Als de Klant erkent of moet erkennen dat een dergelijke overtreding dreigend is, is er een verplichting om de aanbieder onmiddellijk op de hoogte te stellen.

9. De klant verbindt zich ertoe om regelmatig en risicovol, maar minstens één keer per dag een back-up te maken van de gegevens die naar de provider worden verzonden, en om zijn eigen reservekopieën te maken om ervoor te zorgen dat de gegevens en informatie opnieuw worden opgebouwd in geval van verlies van de gegevens en informatie.

10. Alvorens gegevens en informatie te verzenden, is de Klant verplicht deze op virussen te controleren en de modernste virusbeschermingsprogramma's te gebruiken.

11. De klant verbindt zich ertoe zijn bestaande gegevens in het systeem op te slaan door deze te downloaden totdat het contract wordt beëindigd, aangezien niet kan worden uitgesloten dat de klant na het einde van het contract geen toegang meer heeft tot deze gegevensvoorraden.

§ 9 Aansprakelijkheid

1. Vorderingen tot schadevergoeding, ongeacht de reden, tegen de aanbieder (met inbegrip van zijn plaatsvervangers), die een lichte nalatigheid veronderstellen, bestaan alleen als een belangrijke contract/kardinale verplichting is geschonden. In dit geval zijn de schadeclaims beperkt tot de typische, voorzienbare schade. Voor een individuele claim is de aansprakelijkheid beperkt tot de contractwaarde en, in het geval van een doorlopende vergoeding, tot het bedrag van de vergoeding per contractjaar.

2. Claims als gevolg van grove nalatigheid en lichamelijk letsel blijven onaangetast.

§ 10 Gebruik in strijd met het contract

De provider heeft het recht om de toegang tot de contractsoftware en de bijbehorende gegevens te blokkeren in geval van een onwettige inbreuk door de Klant of de door hem genoemde klant van een van de essentiële verplichtingen die in dit contract zijn vastgelegd. De toegang wordt alleen hersteld als de schending van de relevante essentiële verplichting definitief is geëlimineerd of het risico van herhaling is gewaarborgd door een passende dwangbevel uit te vaardigen aan aanbieders. In dat geval blijft de Klant verplicht om de maandelijkse prijzen te betalen.

§ 11 Gegevensbescherming

1. Als persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld naam, adres, e-mailadres) worden verzameld, zijn we vastbesloten om uw voorafgaande toestemming te verkrijgen. We verbinden ons ertoe geen gegevens met derden te delen, tenzij u daarvoor uw voorafgaande toestemming hebt gegeven.

2. We willen erop wijzen dat de overdracht van gegevens op het internet (bijvoorbeeld via e-mail) beveiligingslekken kan vertonen. Daarom kan een foutloze en probleemloze bescherming van gegevens van derden niet volledig worden gegarandeerd. Onze aansprakelijkheid is in dit verband uitgesloten.
‍
3. Derden hebben niet het recht om contactgegevens te gebruiken voor commerciële activiteiten, op voorwaarde dat de provider de betrokkenen vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven.

4. U hebt te allen tijde het recht om van de aanbieder volledige en gratis informatie te ontvangen over de database die op u betrekking heeft.

5. De klant heeft ook het recht om gegevens te corrigeren/verwijderen/de verwerking te beperken.
‍
6. Meer informatie over gegevensbescherming is beschikbaar in de afzonderlijke Privacyverklaring is te vinden op de website plancraft.de.

§ 12 Jurisdictie en toepasselijk recht

1. Meningsverschillen en geschillen die voortvloeien uit dit contract worden uitsluitend beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitzondering van het VN-koopverdrag.

2. De enige jurisdictie voor bestellingen van handelaren, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke speciale fondsen is gebaseerd op de maatschappelijke zetel van Plancraft: Hamburg.

§ 13 Slotbepalingen

1. De contracttaal is Duits.

2. Als u deze algemene voorwaarden schendt en we doen er niets aan, hebben we nog steeds het recht om onze rechten uit te oefenen wanneer u deze verkoopvoorwaarden schendt.

3. We behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment wijzigingen aan te brengen in onze website, regels en voorwaarden, inclusief deze algemene voorwaarden. Uw bestelling is onderworpen aan de verkoopvoorwaarden, het contract en de algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst, tenzij een wijziging van deze voorwaarden wettelijk of op grond van een officieel bevel vereist is (in welk geval ze ook van toepassing zijn op bestellingen die u eerder hebt geplaatst). Als een bepaling in deze verkoopvoorwaarden ongeldig, nietig of om welke reden dan ook niet afdwingbaar is, wordt die bepaling als scheidbaar beschouwd en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

4. De ongeldigheid van één bepaling heeft geen invloed op de effectiviteit van de andere bepalingen van het contract. In dat geval worden de betekenis en het doel van de bepaling vervangen door een andere wettelijk toelaatbare bepaling die overeenkomt met de betekenis en het doel van de ongeldige bepaling.