Intervista al team ZEP: droni, processi e coesione

In merito all’intervista del 22 gennaio 2021, Eugen Penner e Carsten Stock

Il team ZEP ha attirato la nostra attenzione qui a Plancraft tramite il proprio canale Instagram.

1. Una presenza sui social media di altissima qualità
   per eccellenza
2. Storie di
   Instagram che raccontano un team estremamente affiatato
3. Evoluzione:
   dal furgoncino elettrico per artigiani (E Vito) ai voli con i droni

Durante la nostra prima ricerca, ci siamo subito resi conto che il team ZEP aveva già attirato più volte l’attenzione dei media, ad esempio sul «Deutsches Handwerksblatt». Ciò che ha fatto battere più forte il nostro cuore, da appassionati di software e cloud, è stata la presenza sul loro sito web di una chat clienti parzialmente automatizzata (tawk.io): a quel punto ci è stato chiaro che si trattava di una delle aziende più all’avanguardia della Germania!

Un motivo più che sufficiente per mettere alla prova Eugen Penner e la sua filosofia sull’artigianato moderno.

Informazioni su Eugen e il team ZEP

Eugen Penner ha completato con successo la sua formazione come carpentiere nel 2000. Per molti anni ha lavorato in una falegnameria locale (Schloß-Holte Stukenbrock, Renania Settentrionale-Vestfalia) e, insieme al suo team, ha portato a termine fino a 50 progetti all’anno.

«Per i miei standard non c’erano processi sufficientemente chiari, e ho voluto migliorare questa situazione»

Per fondare un’azienda secondo le proprie idee e soddisfare così le esigenze di processi efficienti nel settore edile, Eugen ha dato vita nel 2013 al team ZEP (Bielefeld, Renania Settentrionale-Vestfalia).

Con attualmente (aggiornato al 2021) 24+1 collaboratori, l’azienda vanta un sano mix di falegnami, copritetti, project manager, addetti ai social media e, complessivamente, anche 5 apprendisti. Cosa la rende speciale?

Sì! Personale specializzato dedicato ai social media e al marketing, una persona addetta ai voli con i droni e alle riprese dal tetto: non è certo la tipica impresa della porta accanto.

La ricetta segreta

Attenzione al cliente

Dopo pochi minuti di conversazione con Eugen è apparso subito chiaro: qui tutto ruota attorno alla soddisfazione dei clienti

«Per noi è importante che il cliente percepisca l’energia che mettiamo nel nostro lavoro e comprenda che ci impegniamo oltre ogni aspettativa.»

La presenza sui social media – ovvero Instagram, Facebook e anche un canale YouTube dedicato – è forte e trasmette un’immagine fantastica, anzi, davvero unica. Ma alla fine, ciò che fa la differenza è il mix di attenzione ai dettagli, qualità del lavoro e rapporti interpersonali basati sulla sincerità.

I clienti lo apprezzano molto. E questo apprezzamento, a sua volta, motiva il nostro team poliedrico.

«Lavoriamo esclusivamente con clienti privati: nei progetti pubblici ci mancherebbero proprio questo feedback e questo rapporto con i clienti»

Sopra i tetti. Con i droni.

I droni: sicuramente una delle tecnologie che, nel recente passato, dovevano ancora trovare i propri campi di applicazione nel mondo economico. Nel rilevamento dei tetti è stato individuato un impiego estremamente utile.

Il team ZEP collabora in questo ambito con una start-up specializzata nel rilevamento dei tetti. In questo modo, le riprese video effettuate con i droni possono essere utilizzate direttamente per la creazione automatica della planimetria del tetto, completa di misure, pendenze, aperture e ogni sorta di dettaglio.

Le foto e i video relativi alle riprese fungono a loro volta da contenuti speciali sui loro canali social. Alla domanda scherzosa se sia ancora necessaria una documentazione edilizia separata oltre al feed di Instagram, entrambi sorridono.

Tablet per la digitalizzazione

Con i loro 5 veicoli / squadre e quasi 20 installatori, la gestione operativa richiede un notevole impegno. Affinché tutte le squadre abbiano sempre a disposizione la documentazione di cantiere aggiornata, ogni squadra dispone di un tablet.

Ciò che naturalmente ci interessava moltissimo era:

Come gestite il vostro ufficio digitale?

Nel complesso, il team ha creato una solida infrastruttura software e hardware su misura per le proprie esigenze. Una soluzione settoriale per le attività principali, dal calcolo dei costi alla registrazione degli orari, e strumenti più piccoli per compiti specifici.

«Quest’anno ci siamo prefissati di professionalizzare la pianificazione e di abbandonare Excel»

A nostro avviso: un investimento per il futuro!

Struttura del team e cultura aziendale

L’ultimo punto da menzionare assolutamente nel concetto di Eugen per un’impresa artigiana di successo è il team che ne sta dietro.

Per quanto possa sembrare ovvio, è altrettanto importante: con collaboratori motivati, che apportano esperienze diverse, e una cultura aziendale fondata sull’onestà e sulla coesione, si possono raggiungere risultati ben più significativi.

Per garantire ciò, anche in passato è stato necessario prendere decisioni talvolta difficili. Se qualcuno non dimostrava la stessa motivazione e passione, semplicemente non era la persona giusta per il team ZEP.

Desideriamo incoraggiare tutte le altre aziende a costruire un team che si basi anch’esso sull’impegno e su una sincera coesione.

Conclusione

Dal nostro punto di vista di startup specializzata in software cloud, non possiamo che toglierci il cappello digitale davanti a Eugen e ai suoi ragazzi e ragazze. Sono riusciti a realizzare ciò che molti tentano di fare:

unire comunità, progresso tecnico, divertimento e senso del lavoro. Qui sembra che tutti siano felici di recarsi ogni giorno in azienda. In questo senso, ci sentiamo sulla stessa lunghezza d’onda del team ZEP.

Auguriamo ogni successo a Bielefeld e vi ringraziamo per l’intervista.

Su questo blog vogliamo scrivere di argomenti che vi interessano e che vi siano davvero d’aiuto. Scriveteci ciò che vi sta a cuore: feedback@plancraft.com

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